一

理論培訓(xùn)：

術(shù)業(yè)有專攻，市場服務(wù)主管李朝蓬攜研發(fā)部張瓏瑜、李棚兩位工程師及生產(chǎn)部劉小龍部長分別主講發(fā)動機五大系統(tǒng)：即燃油系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、進排氣系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)，兩大機構(gòu)：即曲軸連桿機構(gòu)和配氣機構(gòu)，以及發(fā)動機保養(yǎng)、故障診斷排除等知識。

車間實操：

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。所學(xué)理論只有付諸實踐才能獲得真知。每日下午我們都安排學(xué)員下售后車間對公司主流的132mm缸徑的H系列和176.5mm缸徑的S系列產(chǎn)品進行實戰(zhàn)演練，在拆裝過程中，售后師傅再將當日課堂知識及操作注意事項教授給學(xué)員，溫故而知新。如果說理論學(xué)習(xí)是為將發(fā)動機通識系統(tǒng)化構(gòu)建，那下車間就是針對磐谷產(chǎn)品的獨到之處“因地制宜”，普遍性與特殊性相結(jié)合，才能快速準確抓住問題，直擊要害，這是我們售后工作的核心要義。

知識考核：

有句俗話說道“是騾子是馬拉出來遛遛”，所學(xué)是否心領(lǐng)神會，每日測驗見真章，我們將每日所學(xué)重點以填空、判斷、簡答、論述多種題型組卷，學(xué)員只有通過考試后，才能獲得我司簽發(fā)的認證證書，一來我們要確保大家學(xué)有所成而非虛度光陰，二來是為嚴格把關(guān)服務(wù)隊伍的質(zhì)量，高效應(yīng)對用戶需求的長遠之策。

二

集體榮譽感：

即使是短暫的一周培訓(xùn)，我們也為大家配備了整潔的員工裝，工服是認同感，歸屬感，榮譽感的物化寄托，“來了就是磐谷人”。

自律：

跑步作為一項門檻低，益處多的運動，備受磐谷人推崇，即使是盛夏，磐谷人也從未曾懈怠。借此機會，我們也組織訓(xùn)練營全體駐外售后工程師到鳳凰湖公園體驗夜跑，湖風習(xí)習(xí)拂面，消解暑意，此間一日工作疲憊蕩然無存。對磐谷人而言，自律即是自由。

勤學(xué)：

我們通過“四部曲”這樣一個在線平臺學(xué)習(xí)國學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)相關(guān)知識，通過紙質(zhì)閱讀、讀好書、好讀書充盈內(nèi)心世界，定期組織分享讀書心得，“博學(xué)之，慎思之，明辨之，篤行之”。學(xué)習(xí)讓我們以賢者為榜樣，反求諸己，止于至善，同時也潛移默化我們的身邊人。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)型員工，這是我們的制勝法寶。我們也將這樣的學(xué)習(xí)方式給我們的駐外服務(wù)工程師、合作伙伴等，共建共享一個學(xué)習(xí)型業(yè)界，謀求共贏。

慎思：

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)與思從來都是相輔相成的，在整個學(xué)習(xí)的過程中，我們總要知其然更要知其所以然。遇問題首先要獨立思考，然后與師父或前輩請教所思是否正確，再與伙伴交流新思，以促進共同進步。我們將這樣的思考方式貫穿在訓(xùn)練營學(xué)員的學(xué)習(xí)之中，以期思想激蕩碰撞，產(chǎn)生新的火花。

內(nèi)省：

“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”，這是我們從小學(xué)習(xí)的，也是我們傳遞給下一代的寶貴文化?，F(xiàn)如今國家倡導(dǎo)糧食安全是國之大者，“中國人的飯碗牢牢端在自己手中”，糧食安全保障不僅要“開源”還要“節(jié)流”，食堂就餐“不剩一粒米”就是我們的“節(jié)流”方式，我們主張按需取餐，節(jié)約糧食，節(jié)水洗碗?！安皇Ｒ涣Ｃ住崩砟钜唤?jīng)提出，磐谷人便開始反省就餐習(xí)慣，看似是剩菜剩飯的“小”事，卻折射出一個人心不莊嚴，念頭隨意，由此引發(fā)事不順利，人生平庸等“大”事，反對浪費的好習(xí)慣蔚然成風。我們?yōu)樵诠揪筒偷鸟v外服務(wù)工程師也傳遞著這樣的理念，這亦是我們傳遞給大家的力量。